İpekyolu Yazılım ile süreçlerinizi hızlandırın!

Ofis Adres

  • Üsküdar/İstanbul
  • +90 216 335 12 33
  • info@ipekyolunet.com

Sosyal Medya Hesaplarımız

Hasar Takip Yazılımı (Eksperium)

İpekYolu Yazılım Çözümleri > Projeler > Projeler

Eksperium Hasar Takip Yazılımı, sigorta firmaları ile anlaşmalı otomotiv servislerinin tüm hasar süreçlerini tek noktadan kolayca yönetmesini sağlar. İş akışlarını şeffaflaştırır, tüm belgeleri tek dosya altında toplar ve amaca yönelik raporlar üretir.

Sigorta hasar dosyalarının tüm süreçlerini hızlı ve kolay bir şekilde sisteme kaydederek, tek tuşla dosyaların her aşamasına hakim olmanızı ve firma içinde güçlü bir otokontrol mekanizması kurmanızı sağlamak.

Program Özellikleri

Hasar İhbar Dosyası Oluşturma

  • Sigorta şirketi, acente, poliçe, araç ve müşteri bilgileri, eksper, onarım personeli ve dosya sorumlusu kayıtları kolayca oluşturulur.
  • Daha önce kayıtlı müşterilerin bilgilerine anında ulaşabilir, yeni hasar dosyalarında otomatik olarak kullanabilirsiniz.

Evrak ve Resim Yönetimi

  • Hasar, olay yeri ve onarım resimleri; ayrıca tarayıcıdan aktarılan evraklar (PDF, JPG vb.) dosya içerisine kaydedilerek otomatik arşivlenir.
  • Tüm belgeler dosya bazında toplandığı için aradığınız bilgiye saniyeler içinde ulaşabilirsiniz.

Mobil Uygulama

  • Sahada, tamirhanede veya araç başında dosya bilgilerini doğrudan mobil cihazdan sisteme aktarabilirsiniz.
  • Çekilen fotoğraflar, evraklar ve notlar (yazılı veya sesli) otomatik olarak ilgili dosyayla ilişkilendirilir.
  • Çevrim içi / çevrim dışı çalışma özelliği sayesinde internet olmasa da kullanılabilir.

Hasar Tespit ve Teslim Formu

  • Hasar açıklamaları, eksik evraklar, parça ve işçilik maliyetleri, mini onarım ve tedarik durumları detaylı şekilde kaydedilir.
  • Döviz ve iskonto seçenekleriyle her ölçekten servise uygun, esnek bir yapı sunar.

Tek Tuşla Raporlama

  • Hasar tespit formları, onarım süreci, resim ve evraklar tek tuşla ilgili ekspere veya sigorta şirketine e-posta olarak gönderilir.
  • İsteğe bağlı olarak dosya bazında seçilen belgeler ayrıca paylaşılabilir.

Web Üzerinden Dosya Sorgulama

  • Müşteriler, araçlarının dosya durumunu plaka veya dosya numarasıyla web sitenizden sorgulayabilir.
  • Eksik evraklar ve tramer sonuçları görüntülenebilir, sigortalı kendi evraklarını sisteme yükleyebilir.

Ücret ve Ödeme Takibi

  • Sigorta şirketi bazında ücret girişleri, ödemeler ve hak edişler raporlanır.
  • Onarım maliyetleri, kârlılık analizleri ve ortalama onarım süresi kolayca takip edilir.

Raporlama ve İstatistikler

  • Tüm raporlar liste veya grafiksel istatistikler halinde alınabilir.
  • Araçların durumu (parça bekleyen, tramer sonucu bekleyen, kapalı/açık dosyalar, ödeme alınan/alınmayan) kolayca görüntülenir.
  • İsteğe bağlı olarak özel raporlar tasarlanabilir.

Eksperium Sesli Yanıt Sistemi

Sistemin Amacı Nedir?

Sigortalı veya servis firmaları, hasar dosyalarının durumunu öğrenmek için sık sık eksper ofisini aramaktadır.
Bu tekrar eden telefon trafiği, ofislerin günlük iş akışını önemli ölçüde yavaşlatmaktadır.

Eksperium Sesli Yanıt Sistemi, bu sorunu ortadan kaldırmak için geliştirilmiştir.
Sistemin amacı, her eksper ofisinde ortak bir problem haline gelen yoğun telefon trafiğini minimum seviyeye indirmek ve iş verimliliğini artırmaktır.

Nasıl Çalışır?

Eksperium programı ile entegre çalışan, özel olarak tasarlanmış robot cihaz ofis santraline bağlanır.
Bu sistem, dosyalara ait tramer sonuçlarını, eksik evrak durumlarını ve dosya aşamalarını sesli olarak kullanıcıya iletir.

  • Gelen çağrılar otomatik olarak sistem tarafından karşılanır.
  • Arayan kişi, dosya takip numarasını tuşlayarak ilgili dosyanın durumunu otomatik sesli yanıt olarak dinler.
  • Yanlış tuşlama yapılması durumunda sistem kullanıcıyı sesli olarak uyarır ve doğru yönlendirmeyi sağlar.
  • İstenirse kullanıcı, tuşlama yaparak doğrudan ofis santraline bağlanabilir veya bekleme süresinin sonunda otomatik yönlendirilir.

Firmanıza Katkıları

  • Telefon yoğunluğunu büyük ölçüde azaltır.

  • Ofisinizin 7/24 çağrılara yanıt verebilmesini sağlar.

  • Hizmet kalitesini artırır, kurumunuzun prestijini yükseltir.

  • Günlük operasyonlarda zaman kazandırır, çalışma performansını artırır.

 

Eksperium GD Gayrimenkul Değerleme ve İş Takip Yazılımı

Sistemin Amacı

  • İş gücünü olumsuz etkileyen unsurları minimize ederek yüksek verimlilik elde etmek,
  • Tüm süreçlere ait verileri gerçek zamanlı olarak toplayıp performansı doğru ölçmek,
  • Ekspertiz raporlarını özelleştirilebilir ve parametrik altyapıda firmaya özel biçimde hazırlamak,
  • Gelir ve gider kalemlerini dosya bazında takip ederek hak edişleri hatasız şekilde organize etmektir.

Kullanım Alanları

  • Eksperium GD;
  • Gayrimenkul değerleme şirketleri,
  • Bankalar,
  • Çözüm ortaklığı modelinde faaliyet gösteren ekspertiz firmaları
    ve değerleme süreçlerinde yer alan diğer kurumlar tarafından etkin şekilde kullanılmaktadır.

Avantajları ve İş Akışına Katkıları

  • Mobil cihazlara yüklenen uygulama sayesinde internet bağlantısı olmadan da ekspertiz yapılabilir.
  • Saha ortamında çekilen taşınmaz fotoğrafları, resmi evraklar, tespit bilgileri ve notlar dosya bazlı olarak otomatik sisteme aktarılır.
  • Ekspertiz talepleri, atanmış eksperin mobil ekranında otomatik olarak görüntülenir.
  • Saha işlemleri başlama–bitirme zamanlarına göre otomatik kaydedilir ve raporlanır.
  • Gerçek zamanlı izleme sayesinde süreç performansı ve iş akışı etkin şekilde analiz edilir.
  • Android ve iOS platformlarında kullanılabilir, çoklu cihaz desteği sunar.

Dosya Süreçlerini Anlık İzleme

  • Tüm ekspertiz süreçlerine gerçek zamanlı müdahale ve izleme imkânı sunar.
    (Yer görme, resmi kurum işlemleri, emsal araştırma, ekspertiz değerleme raporu vb.)
  • Dosya takibini organize eder, ofis içinde otokontrol mekanizması oluşturur.
  • Müşteri talepleri ve eksper tespitleri doğru ölçülür, istenilen kriterlerde raporlanır.
  • Önceden oluşturulmuş raporların koordinatlarına göre saha taraması yapılabilir.
  • Kayıtlı dosyalar filtrelenerek ekranda listelenebilir, sorumlulara göre etiketlenebilir.
  • Dosya etiketleri üzerinden performans ölçümleme yapılabilir.

Otomatik Dosya Bilgilendirme

  • Sistem, dosya süreçlerini ilgili taraflara otomatik e-posta veya SMS ile bildirir.
  • Bildirim sıklığı ve içeriği parametrik olarak ayarlanabilir.
  • Gönderilen tüm bildirimlerin iletim raporları sistem üzerinden tarih bazlı izlenebilir.

Dinamik Web Platformunda Rapor Hazırlama

  • Ekspertiz değerleme raporları baştan sona online ortamda hazırlanabilir.
  • Taşınmaz türüne göre tasarlanmış hazır rapor şablonları kullanılabilir.
  • Raporlar PDF formatında otomatik oluşturulup e-posta ile gönderilebilir.
  • Dosya durumuna göre Normal, Revize veya Ek Rapor olarak ayrılabilir.
  • Hiyerarşik kullanıcı denetimiyle rapor hazırlama ve onay süreci yönetilir.

Ekspertiz Ücret ve Masraf Takibi

  • Dosya bazında masraf girişleri yapılabilir, maliyetler izlenebilir.
  • Hak ediş oranlarına göre gelir-gider raporları otomatik oluşturulur.
  • Tüm ücret ve masraf bilgileri amaca yönelik rapor formatlarında listelenebilir.

Etkin Raporlama ve Süreç Analizleri

  • Dosya durumlarına göre istenilen kriterlerde detaylı rapor sorguları yapılabilir.
  • Tüm iş süreçleri ve performans verileri analiz edilip listelenebilir.
  • Gayrimenkul değerleme firmaları ve çözüm ortaklıklarının hak ediş değerleri otomatik hesaplanır.
  • İhtiyaca göre özel grafiksel ve istatistiksel raporlar oluşturulabilir.

Eksperium GD, gayrimenkul değerleme süreçlerini dijitalleştirerek;
verimlilik, şeffaflık, hız ve kontrol alanlarında firmalara maksimum katkı sağlar.